new visitor - jak moc důležité?

Dobrž den,

několikrát jsem přemýšlel o významu nové návštěvy vs. vracející se návštěvy. Lidé se mě na to často ptají a já odpovídám v podstatě to samé ... Nový návštěvník je velmi důležitý, jelikož to znamená, že web nachází nové a nové příležitosti a návštěvníky a tím i splnit různé druhy konverzí ... a že je to také jedna z několika možností, jak majitelům ukázat, že SEO je dobré a že návštěvnost z vyhledávačů také (samozřejmě organic to ukáže ještě lépe).

Na druhou stranu vracející se návštěva je zase znakem toho, že návštěvník má stránku bud v paměti nebo v záložce (v podstatě jako přímá návštěva) ... prostě stránce (nebo firmě) věří a rád se vrací. To je také důležité vyjádření loajality k webu.

Ale jak mám tedy vyhodnotit v koláči "nový vs. vracející se", zda je to tak dobře nebo špatně. Obě hodnoty mě příjdou důležité, každá na něco jiného. Obecně bych řekl, že nové návštěvy by měli být okolo 60-75%.

Zajímalo by mě tedy, zda uvažuji správně, nebo jsem vedle. Zda se tedy dá opravdu podle tohoto koláče zjistit, že když je větší podíl u "vracejících se" (např. u webu, kde se SEO nedělalo), tak že je něco v nepořádku.

Děkuji

Takže je to s názory vesměs zatím fifty fifty.

ninja:
To je jako vysvětlení, proč je lepší diesel nebo benzín :)
Jak jsem psal, u dobře dělaného webu bych spíše očekával větší % nových návštěv (v jistých mezích), což potvrzují zkušená slova p. Prokopa.
U kterého typu webu by jsi očekával větší % stálých návštěv (přímých návštěv)? Kdys jsem o tom uvažoval a je to jeden z důvodů, proč jsem zakládal tento topic. Děkuji

Marek Prokop:
„Nic takového jsem nepsal. Psal jsem jen o technické podstatě čísel jednoho systému na analýzu návštěvnosti.“
Omlouvám se, ale asi tedy nechápu. Mě ta interpretace přijde jako:
- SEO -> GA -> nové návštěvy == (organic or direct)

„zda jsou lepší nové či opakované návštěvy“
Takže samo o sobě tyto údaje nic neříkají a říkají až při detalnější analýze chování uživatelů na konktrolní podstránce.

ludekbrno:
Když jsi to rozvedl, přemýšlím dál ...

„Taky bych to čekal i u některých typů zboží v e-shopech, ktetá si zájemce jednou koupí a už nemá žádný důvod se tam vracet“
Ten kupující třeba ne (zvlášť pokud jde o něco movitějšího nebo se nepředpokládá hned nějaká porucha znamenající koupi nového výrobku: auto, letadlo, loď, ... a to i konktrétní typy), protože tu věc má. Ale pokud někdo hledá a shání, hledá buď přes známé nebo přes vyhledávače (neplac. i plac.) -> nové návštěvy ;)

„nabízím spíše jednorázovou službu“
Nevím co nabízíš. Pokud jsi ale třeba někdo tak známý v oboru (jako například H1, Dobrý web atp) a tví zákazníci se ozývají tak jak píšeš, gratuluji a zcela smekám. Tvůj web tím pádem může sloužit jen jako vizitka a nemusíš se s ním optimalizovat.

„pokud ho nabídka nezaujme“
Jedním z cílů SEO je přece zaujmout hledajícího v SERPu (nejen) a udělat z něho zákazníka nebo udělat jiný druh konverze (dle typu webu). Pokud ho nepřilákám a nějak nepřinutím (nenásilně :) ) a je to běžný jev, je web špatně optimalizován. Když projdu kolem tvého webu (např. výměna podtácků (fiktivní příklad)) a ani mě nehne na něj kliknout a těchto lidí jako já bude více, budeš se muset opravdu spolehnout na kamarády, maily, telefony. Jsou to také konverze, ale většinou ne přes web. A investice do webu se tak nemusí vyplatit.

„Naopak mám jiný informační web, kde se často objevují nové články a tam je velké množství vracejících se lidí.“
U informačního webu si nejsem jistý, ale opět bych předpokládat více nových návštěv. Tvoří se přeci zprávy, obsah, tím pádem se indexují nové a nové stránky (pokud nejsou duplicitní atp) a tím pádem by se měli v SERPu zobrazovat (pokud je o web dobře staráno a je dobře optimalizován). Na druhou stranu, pokud ten novinkový web je dobrý, specifický a má v něčem zajímavý obsah, vyskytnou se tím spíše i přímé a vracející se návštěvy.

Zatím si tedy stále nedokáži představit web s větším množtvím vracejících se návštěv a výsledkem je stále [#8] Marek Prokop

Jestli tomu nerozumím, poučte mě prosím a omlouvám se, jestli vynalézám kolo nebo přemýšlím až moc "do morku kostí". Jsem sice spíše konzultující teoretik (a praktik) několika projektů a na žádné přednášce o SEO jsem nebyl (což chyba jistě je), ale mám nasbírané mnohé zkušenosti z odborných článků a i kladné výsledky na webech jsou, byť některé "na koleně" dělaných a až možná příliš složitě zjišťovaných věcech.
OT: poslední odstavec jsem asi psát neměl. No mazat ho nebudu.