Autor | Zpráva | ||
---|---|---|---|
Ice Profil |
#1 · Zasláno: 25. 6. 2008, 20:06:51 · Upravil/a: Ice
Vydržte číst až do konce. Nebudete litovat. A díky za komentář k variantám.
Ahoj, prvně sem dám historii komunikace se zákazníkem. Je to z pozice, natvrdo. Co si člověk myslí, tak i tomu odpovídá styl. (jako když se člověk baví s člověkem co zná). Řeší se jak vyřešit v eshopu zpoplatnění za dopravu. Varianta a) klasika. Paušální částka za balík ať je cena jakákoliv do 5000Kč, nad zdarma doprava. Varianta b) s tou dopravou to uděláme tak, že ji nezapočítáme do objednávky, žádný přibližný ceny se stanovovat nebudou - prostě se tam dá tabulka, ať zákazník přibližně ví, kolik bude platit Varianta c) při procesu vytváření objednávky bude políčko, kde si zákazník naklikne předpokládanou hmotnost balíku, odklikne to a systém mu vypočítá orientační cenu dopravy Pozn. jména zákazníka jsou jiná a podstatný fakt. Zboží má různé váhy. Někde jsou jako jednotky litry. Ani majitel nezná přesně váhu všeho, tak ji nemůže zobrazit v eshopu. Tabulky jsou jak na poště za poslání, asi deset cifer podle váhy. Od 1kg po 50kg. Máte nějaké argumenty co je ideální řešení, jak z pozice majitele, tak zákazníka. Díky za názory. b takže zase změna: s tou dopravou to uděláme tak, že ji nezapočítáme do objednávky, žádný přibližný ceny se stanovovat nebudou - prostě se tam dá tabulka, ať zákazník přibližně ví, kolik bude platit Zakaznik(19:20): stejně jako tady: http://sportcarp.cz/obchod/default.aspx Webmaster (19:23): projdi si ten proces objednavky a najdi si kolonku Postovne. Je tam uvedena. Zakaznik(19:25): já to jebu, ted na to nemám čas, mám moc překladů prostě to musí být takhle celkem je jedno, jak to kde mají Webmaster (19:27): v poho, akorat je to nejvetsi nasyracka pro zakazniky. Tedy si chci neco objednat a neznam cenu, jen nejakou vycucanou z prstu. Dle nejakych tabulek kde je x cifer a nasledne minutu hledat tu moji. **** off jeste jednou prijit do takovyho obchodu. Webmaster (19:28): proste to jsou klacky pod nohy. Zakaznik(19:28): Majitel prodává takto 7 let, nikdy nebyl problém ty nejsi reprezentativní vzorek zákazníka bez urážky Webmaster (19:29): jenze neprodaval pres internet. To je ten problem. Kolikrat si neco kupoval v Eshopu? Ty? Majitel? c Zakaznik(19:37): tak hele znova jsem volal s Majitelem a udeláme to ještě jinak Zakaznik(19:38): při procesu vytváření objednávky bude políčko, kde si zákazník naklikne předpokládanou hmotnost balíku Zakaznik(19:39): odklikne to a systém mu vypočítá orientační cenu dopravy Webmaster (19:39): to nemyslis vazne? Zakaznik(19:39): výhoda je v tom, že nemusí nic hledat v tabulce a systém mu rovnou připočítá i tzv "doběrečný", který se odvíjí od ceny objednávky. to myslím naprosto vážně Webmaster (19:40): ok, kolikrat jsi si neco objednal pres internet? Ty Majitel? Zakaznik(19:40): Mirku mě je to v zásadě jedno jak je to jinde.. fakt Zakaznik(19:41): mám říct Majiteli ať ti zavolá a vysvětlí ti to sám? Dá ti tolik argumentů, že se z toho vystříkáš Webmaster (19:41): ale mne ne. Tady jde o to, ze marek udela cokoliv co je realny. Tedy i tuto vec. Ale jestli to mysli vazne, tak je to poprve co toto slysim. Webmaster (19:42): ze by zakaznik si sam navrhl vahu baliku. Zakaznik(19:42): něco jako tohle: http://www.ramon-hobby.com/index.php?a=skladacka&lg=2 to je systém který ti rychle vypočítá kolik tě bude stát pozadí na akvárium o rozměrech který si zadáš.. je to famózní u nás toho bude ještě tolik novýho co si ještě nikdy neviděl, to buď v klidu Webmaster (19:44): jo a zkousel jsi si zadavat ty rozmery? Zakaznik(19:44): jasný Webmaster (19:44): a polozka Shipping se ti taky meni? Zakaznik(19:44): já mám vybraný pozadí do akvárka na tomhle webu. Zakaznik(19:45): nerzumím Webmaster (19:45): Price: 315 Kč Shipping: 150 Kč cena je rozdilna, to je jasny. Min vice matrosu, ale cena za poslani je porad stejna Zakaznik(19:46): protože to je za hmotnost a to je lehoučký plastový výlisek.. Webmaster (19:46): ale je to pausalni castka. Zakaznik(19:47): to jo, protože tyhle zásilky se liší uplně minimálně Je to vymyšlený, dál není třeba se tím zdžovat Webmaster (19:47): ok Zakaznik(19:48): fakt toho mám hodně... takže cenníky české Pošty i PPL máš - u nás i na Slovensko |
||
ronnie Profil |
#2 · Zasláno: 25. 6. 2008, 20:23:35
Jediná možná je varianta a). Varianta b) by mohla být v rozporu se zákonem, protože zákazník nezná celkovou cenu objednávky. Varianta c) je naprostá kravina.
|
||
Ice Profil |
#3 · Zasláno: 25. 6. 2008, 20:28:44
ronnie
teoreticky neni. Viz http://www.mfcr.cz/cps/rde/xchg/mfcr/hs.xsl/zakony_888.html § 44d (1) U smluv uzavřených na dálku musí být spotřebiteli s dostatečným předstihem před uzavřením smlouvy poskytnuty informace požadované k uzavření smlouvy podle tohoto zákona a zároveň nejméně tyto další informace: ... g) o celkové ceně služeb včetně všech poplatků a nákladů; nelze-li celkovou cenu určit předem, informace o způsobu výpočtu konečné ceny, (a ty budou dle tabulek, ty máme, tak jestli to někdo viděl, prostě jak poslat dopis. Klasický, A4...) |
||
ronnie Profil |
#4 · Zasláno: 25. 6. 2008, 20:38:37
Aha, no ale i tak ma varianta dvě výrazné mínus. Jednak bude muset někdo zbytečně vypočítávat cenu dopravy a pak kontaktovat zákazníka, což bere čas a peníze, a pak já bych určitě neuzavřel objednávku někde, kde bych neviděl plnou cenu ihned.
Napadá mě ještě další varianta, a to vytvořit cenové skupiny pro dopravu. Třeba tři, 0 - 2 kg, 2 - 10 kg a 10 a více kg. Majitel nezná přesnou váhu, ale nejspíš dokáže zařadit produkt do konkrétní váhové kategorie. |
||
Ice Profil |
#5 · Zasláno: 25. 6. 2008, 20:40:22 · Upravil/a: Ice
ronnie
vzhledem k tomu že je tam asi 600 položek a váha je od 0.001kg až po 25kg tak nereálné. |
||
ronnie Profil |
#6 · Zasláno: 25. 6. 2008, 20:43:06
Tak zvol první variantu.
|
||
Ice Profil |
#7 · Zasláno: 26. 6. 2008, 13:07:05
Nikdo jiný nemá svůj názor?
|
||
nightfish Profil |
#8 · Zasláno: 26. 6. 2008, 13:20:42
Vydržte číst až do konce. Nebudete litovat.
no... já lituji všechny, co si to až do konce přečetli protože v té "konverzaci" se člověk stejně nic nového nedozvěděl za jednu z nejdůležitějších vlastností e-shopu považuji zobrazení konečné ceny ještě před uzavřením objednávky - takže možnosti jsou dvě 1) fixní cena za poštovné (výší se inspirujte u konkurence) 2) doplnit ke všem položkám v prodejně hmotnost (což se vám nechce) a cenu poštovného vypočítávat "na míru" |
||
Ice Profil |
#9 · Zasláno: 26. 6. 2008, 13:39:53
nightfish
realita jaké má zákazník požadavky. Zejména třetí varianta aspiruje na nobelovku. |
||
Časová prodleva: 16 let
|
0