Problemy s hostingem

ahoj,

jeste do patku jsem svuj hosting vsude vychvaloval a delal mu zdarma reklamu, protoze jsem s nim byl maximalne spokojen. Vse fungovalo, uptime byl skoro rok vic jak 99.9% a vse bylo ok. Jenze pak se objevil problem, znicehonic jsem se nemohl prihlasit do sveho redakcniho systemu (bloxxy), prestala fungovat gallerie, s tim, ze se objevila chyba 500....napsal jsem na support a odpovedeli mi, ze rozjeli

'phpsuexec' - netusim co je to, k cemu je to dobre a proc mi to vnucuji.


a ze to muze byt tim. Priserne mne tim nasrali, protoze bych ocekaval, ze nez nekdo udela na produkcnim serveru se strankami platicich zakazniku nejakou zasadni zmenu, tak

1) da jim to vedet dopredu
2) otestuje zda jim nesebere nejakou funkcnost
3) vyresi pripadne problemy s nefunkcnimi skripty a to ne tak, ze zakaznikum rekne "nevim, asi to je tim, ze jsme nasadili phpsuexec, zkuste si to nejak prepsat"
4) znovu jim da vedet, co a proc se chysta a pak to postupne spusti, s tim, ze zakaznikum da na nejakou dobu vybrat zda chteji novou feature pouzivat ci nikoliv...

Jak mam postupovat? Chci snad tak moc? nebo je to normalni chovani? Proc se lidi v IT branzi chovaj ke svym zakaznikum jinak nez v jakemkoli jinem ksefte?

Jarda

P.S. kdyby se nekdo nedovtipil, jde samozdrejmne o placeny a komercni hosting.

nicmene mne jde o to, zda je normalni to ze dne na den zapnout a platicim zakaznikum s nefungujicima aplikacema rict:

"Asi to bude tim phpsuexec, nejak si to prepiste"

Mam chut je nakopat do prdele a najit jiny hosting.

Jarda.

jmeno zatim ventilovat nechci, ale je to opravdu velka firma...

ok, ukoncim dohady, jde o routhost.com podle recenzi jsou jedni z nejlepsich levnych hostingu v USA, maji servery na obou pobrezich, pres 550.000 domen. A trebas veci jako zdarma ssh account a podobne, veci, ktere u nas za 700,- rocne fakt fakt nedostanu...

az do dnes bylo vse ok, uptime rok pres 99.9%, jednou, kdyz nebyl (99.7%), byli super korektni, nabizeli mesic navic zdarma, nebo zpet platbu za cely mesic...