Pozor na turistik.cz

Dobrý den,
po přečtení této informace jsem se samozřejmě podíval co se děje. Zřejmě zásadní potíž nastala v komunikaci. Affiliaet e-mail je totiž přesměrován na konkrétního pracovníka. Při inovaci systému došlo ke zrušení starých filtrů a bohužel u e-mailu pro affiliate program nedošlo k převodu nastavení do nového prostředí. Za to se chci velice omluvit. Další věci jsou už spíše otázkou nastavení systému. To, že systém zaregistroval 40% Vašich kliků souvisí zřejmě s omezením 1 kliku / hodina / 1 IP adresa. Zdůrazňuji, že omezení se vztahuje na IP adresu, nikoliv na její kombinaci s affiliate partnerem. V minulosti jsme zaznamenali pokusy jedinců o zaregistrování několika svých serverů najednou a podvodné klikání na všechny z nich - tímto způsobem by samozřejmě bylo možné výdělek za samotné kliky násobit. Kompenzujeme to tím že počítáme prokliky i z nekomerční sekce našeho webu a dále pamětí systému 90 dní, která už nepatří zrovna ke standardu. Vážné je ovšem obvinění ohledně počítání poptávek. Vzhledem k paměti, kterou Turistik.cz affiliate program má (90 dní) je jediné vysvětlení, proč se poptávka (a tedy ani objednávka) nepřičetly na Váš účet. Vy nebo Vaši přátelé jste se PRVOTNĚ podívali na Turistik.cz přes našeho jiného partnera. Systém si pamatuje po 90 dní právě prvního partnera. Vezměte si to z druhé strany - pokud vy přinesete návštěvníka a on si za 60 dní po návštěvě dalšího serveru objedná pobyt, budete chtít, aby provize plynula Vám. Vy jste to byl Vy, kdo jej na náš server přivedl. Pokud by to tak nebylo, bude takový klient přeskakovat mezi servery a objedná z posledního. Je to věc názoru, ale nám přijde spravedlivější odměnit ten web odkud návštěvník přišel jako první. Budete-li mít zájem můžeme Vám dohledat pro Vaše ověření kam byla poptávka připočítána. Určitě nemám v úmyslu někoho konfrontovat, ale musím se zásadně ohradit proti tomu že se jedná o nějakou nepoctivou hru. Nemáme to zapotřebí a nové servery které se každý den zapojují do našeho programu jsou mi svědkem. Určitě mně mrzí, že tato situace vznikla. Možná s troškou trpělivosti stačilo poslat zprávu v kopii na info@turistik.cz, ale vím že to není Vaše povinnost. Jediné co mohu dodat - promiňte nám chybu s e-mailem a pokud budete chtít po tomto vysvětlení, můžete to s námi ještě jednou zkusit. Naše služby v affiliate ale i v ubytování se skutečně snažíme držet na vysoké úrovni.

Pavel Petráček
Affiliate program Turistik.cz
pavel.petracek@turistik.cz

Já mám na zmíněném serveru ten program také, a funguje skvěle - dokonce jsem si přes to objednal pobyt a započítalo se to správně. Pro větší servery to asi bude pěkná $, pro mě je to dobré přilepšení k platu.

Vážený pane,
zcela v nekonfrontačním duchu se pokusím doplnit několik informací. Systém byl před oficiálním spuštěním dostatečně otestován. Nakonec dle Vašich reakcí soudím že nejste začátečník a proto si sám v pozici návštěvníka můžete prohlédnout, jak systém pracuje s cookies. Tzn. že se drží našich pravidel (ctí prvního partnera, poptávky připočítává jemu a počítá po hodině). S Vaší poznámkou ohledně jednoznačné idenfitikace pomocí cookies ovšem nemohu souhlasit. Každý pokročilejší uživatel internetového prohlížeče totiž ví, že cookies se narozdíl od pevně dané IP adresy nechají velmi lehce smazat. Určitě sám víte i o software, který toto umí automatizovat. Je mi líto, ale identifikace POUZE dle cookies pro nás není přijatelná.
Z hlediska obchodního modelu je třeba vzít do úvahy, že provize je u různých služeb (zboží) různá. V kategorii ubytování uvedu malý příklad: pokud ubytovatel nabízí provizi 10% a není plátce DPH, potom pro agenturu která je plátcem DPH už moc prostoru pro rozdělování zisku nezbývá. Některé případy mohou jít do ztráty, kterou podstupujeme s vědomím že se to někde v průměru srovná. Příklad: prodáte-li 2 osoby na dvě noci v penzionu s cenou 350,- Kč / osoba / noc podle našeho systému obdržíte při plném počtu prokliků provizi v částce 470,- Kč. Z celkové ceny pobytu 1400,- Kč se tedy jedná o provizi cca 33,6%. Pokud Vás téma zajímá, můžeme je rozvést i z hlediska průměrné výše provize kterou poskytuje český ubytovatel agenturám. Z praxe Vás chci ujistit, že 200 prokliků na náš web se dá zařídit naprosto bezproblémově i na malinkých projektech. Otázkou číslo jedna ovšem zůstává míra konverze. Ta je ovšem už zcela v rukou partnera a je přímo úměrná tomu, jak k partnerskému programu přistupuje. Domnívám se, že naše obchodní podmínky nejsou určitě výrazně nevýhodnější ve srovnání s dalšími affiliate programy v našem segmentu služeb. Těžko se budeme srovnávat s pordejci zájezdů jejichž marže jsou v jiném pásmu, ale v kategorii ubytování v ČR máme dobrý přehled.
Pokud budete tak laskav a zašlete mi kopii mailu který nám nedorazil, určitě se vyjádřím i k němu. Protože podstatné argumenty byly napsány, další diskuze na toto téma se nadále zdržuji. Ještě jednou s omluvou a přáním mnoha úspěchů Vašim projektům - hezký večer.

Pavel Petráček
Affiliate program Turistik.cz
pavel.petracek@turistik.cz